POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: BOUZA DE CARRIL, S.L.
• NIF: B36271997
• Domicilio: Avda. Caponiñas, 12, Barrantes, 36636 Ribadumia (Pontevedra)
• Correo electrónico: bodega@bouzadecarril.com
• Teléfonos: 986 710 471 / 600 020 627

No consta designado un Delegado de Protección de Datos. Las cuestiones relativas a privacidad y el ejercicio de derechos podrán dirigirse al correo indicado anteriormente.

2. Tratamientos realizados

2.1. Contacto y consultas

Finalidad: atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

Base jurídica: consentimiento del interesado cuando realiza voluntariamente la consulta y, cuando la comunicación se refiera a una posible contratación o reserva, aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Datos: identificativos, datos de contacto y cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente en su consulta.

Conservación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

2.2. Reservas y servicios de enoturismo

Finalidad: gestionar solicitudes y reservas de visitas, catas y demás experiencias de enoturismo; confirmar disponibilidad; organizar la actividad; gestionar modificaciones o cancelaciones; atender comunicaciones relacionadas con la reserva; y, cuando corresponda, gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y cumplimiento de obligaciones legales aplicables, especialmente fiscales y contables.

Datos: nombre y apellidos, datos de contacto, número de asistentes, fecha y experiencia solicitada, información necesaria para organizar la visita y, en su caso, datos económicos o de facturación.

Si el usuario comunica voluntariamente información sobre alergias, intolerancias, movilidad reducida u otras circunstancias necesarias para adaptar la actividad, dichos datos se tratarán únicamente para organizar el servicio solicitado y garantizar su adecuada prestación, solicitándose cuando proceda la correspondiente autorización.

2.3. Clientes, facturación y gestión administrativa

Finalidad: gestionar la relación comercial, facturación, cobros, contabilidad, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

Base jurídica: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación: durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.

2.4. Comunicaciones comerciales y newsletter

Finalidad: enviar información sobre vinos, actividades, visitas, promociones, eventos y novedades de BOUZA DE CARRIL, S.L.

Base jurídica: consentimiento del interesado cuando sea exigible o, respecto de clientes previos y cuando se cumplan los requisitos legales, el interés legítimo para remitir información sobre productos o servicios propios similares, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito de oposición.

El interesado podrá retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales.

2.5. WhatsApp y mensajería

Cuando el usuario contacte voluntariamente mediante WhatsApp u otro sistema de mensajería habilitado, se tratarán su número de teléfono, datos de perfil visibles y el contenido de la conversación para atender su solicitud, gestionar una reserva o prestar el servicio solicitado. Se recomienda no remitir por estos canales información innecesaria o especialmente sensible.

El uso de WhatsApp está sujeto también a las condiciones y política de privacidad de su proveedor.

2.6. Redes sociales

BOUZA DE CARRIL, S.L. puede disponer de perfiles en redes sociales. Los datos de las personas que interactúen con dichos perfiles se tratarán para gestionar la presencia corporativa, responder mensajes y comentarios y difundir información sobre la actividad de la bodega. La utilización de cada red social se rige asimismo por las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

3. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal, necesidad derivada de la prestación del servicio o existencia de otra base jurídica suficiente. Podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico, gestión, asesoramiento, sistemas de reserva, mensajería, analítica o servicios digitales, actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda y sujetos a las obligaciones del artículo 28 del RGPD.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web o por los canales de comunicación pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, tales como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

5. Derechos de las personas

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando resulten aplicables, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, mediante solicitud dirigida a bodega@bouzadecarril.com o al domicilio del responsable.

No será necesario aportar copia del documento de identidad salvo que existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante. En tal caso podrá requerirse información adicional proporcionada y adecuada para verificarla.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

BOUZA DE CARRIL, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.

7. Actualización de la política

La presente política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

8. TRATAMIENTO DE COMUNICACIONES POR WHATSAPP. ATENCION A USUARIOS/CLIENTES/ POR ESTE MEDIO.

La comunicación por WhatsApp es un servicio que BOUZA DE CARRIL SL pone a disposición de usuarios de modo externo a la web. No obstante, le indicamos que la única información de la que disponemos cuando usted como Usuario se comunica con nosotros es su número de teléfono. Al facilitarse de forma desagregada primeramente (sin nombre u otra información personal asociada) no se considera un dato personal. No obstante, le aplican los mismos derechos sobre su información, y le informamos sobre el tratamiento que hacemos de sus datos en nuestro serviciode WhatsApp mediante las siguientes condiciones de uso;

1. DEFINICIÓN

El uso del WhatsApp de BOUZA DE CARRIL SL  (en adelante “whatsapp”) es un sistema de comunicación desde la empresa hacia todos  las personas que lo solicitan por la web a través de la herramienta de telefonía móvil WhatsApp. Con carácter general, a través del whatsapp la empresa enviará información relevante y pertinente a sus clientes. El uso de esta aplicación no implica contraprestación ni coste alguno para el usuario. Con carácter específico, el Whatsapp de BOUZA DE CARRIL SL será considerando también como canal bidireccional de comunicación con usuarios que se comuniquen directamente sobre peticiones particulares y otras cuestiones.

2. OBJETO

BOUZA DE CARRIL SL empleará EL WHATSAPP, con carácter general, para enviar información instantánea a sus clientes relacionada con la contratación del servicio.

3.- COMPROMISOS

El whatsapp es una herramienta de comunicación instantánea y como tal BOUZA DE CARRIL SL se compromete a no realizar publicidad engañosa. A tal efecto, no será considerada como publicidad engañosa los errores formales o alfanuméricos que puedan encontrarse en los textos de los mensajes

4. ALTA

El alta es voluntaria y para comunicarse a través de whatsapp deberá ser el propio usuario el que lo solicite, por todo ello, presta el consentimiento expreso a su inclusión en los contactos del responsable toda vez que incluye el nº de whatsapp de la empresa en la aplicación o bien remite la primera solicitud de información, recibiendo mensaje por parte de la entidad.

4.1.- Paso 1: añada como contacto a BOUZA DE CARRIL SL en su teléfono móvil el número suministrado. +34 600 020 627

4.2.- Paso 2: envíe un mensaje de WhatsApp al número suministrado, o escriba cualquier petición o solicitud, recibirá una contestación, el deber de informar quedara expuesto en la web mediante la presente política.

5. BAJA

Para darse de baja deberá de notificarlo a la empresa enviando un mensaje de WhatsApp con la palabra “BAJA” al número suministrado.

6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

600 020 627 no se responsabiliza de cualquier incidencia técnica o de seguridad relativa al servicio proporcionado por WhatsApp, así mismo le recordamos que las comunicaciones por ésta red social se rigen por las condiciones generales de dicha aplicación (ver condiciones de uso en www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service  y política de privacidad en www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy ).

7. FICHA DE REGISTRO DE TRATAMIENTO DE DATOS DE LA LISTA DE DIFUSIÓN

Responsable: BOUZA DE CARRIL SL

Finalidad: contestación a cuestiones relacionadas con el servicios prestado por la aplicación WhatsApp.

Legitimación: consentimiento del interesado mediante el envío de la comunicación al móvil de la empresa.

Destinatarios: no se cederán tus datos a terceros salvo obligación legal, o necesarios para cumplimiento relación negocial.

Plazo de conservación: Hasta que el usuario solicite la baja mediante la comunicación por este mismo medio.

Los derechos y reclamaciones se encuentran expuestos en la política de privacidad.